開封していないのに半額しか返金されていない……。
という方に必見の記事です。そもそも本当に未開封ですか？
開封済みとみなされる条件は以下の通りです。
- メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
- 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
- 商品タグが外されている
- 部品のビニール包装が開封されている
- ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
- その他、商品自体に使用された形跡がある
未開封なのに開封済み扱いされる原因
メーカー既成の梱包・包装が最初から劣化していることが多いです。
その場合でも「トラブルや不具合による返品・交換」なら無条件で全額返金の対象になるのですが、自己都合の場合は減額されてしまうことがあります。
諦める必要はありません！
カスタマーサービスに連絡する
カスタマーサービスに連絡し、減額された旨を伝えれば即時返金手続きが行われます。
アカウントにログインした状態なら、商品名・未開封であること・希望する返金方法の3点を伝えるだけでOKです。
チャット
減額はされてないのに返金額が少なすぎる場合
自己都合返品の場合、Amazonの返品先住所と距離があったり大きい箱で送ったりすると高い送料が課せられることがあります。
まとめ
ぜひ参考にしてみてください。
最後までお読みいただきありがとうございました。